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Questions fréquentes
Comment démarrer avec mon serveur VDS ?
Après avoir passé votre commande, votre serveur est activé instantanément. Vous recevrez vos identifiants de connexion par e-mail en quelques minutes. Connectez-vous via RDP (Windows) ou SSH (Linux) en utilisant l'adresse IP et les identifiants fournis dans votre espace client.
Quels systèmes d'exploitation sont supportés sur VDS ?
Tous les serveurs VDS et VPS supportent Windows Server 2025, Debian 12, CentOS Stream 10 et Ubuntu 24.04. La réinstallation du système d'exploitation est disponible à tout moment directement depuis l'espace client.
La protection DDoS est-elle incluse dans tous les plans ?
Oui. Tous les produits vShield — VDS, hébergement web et serveurs dédiés — incluent une protection DDoS de niveau entreprise. Notre réseau est capable de mitiger les attaques à grande échelle en temps réel sans interruption de service.
Puis-je mettre à niveau mon plan à tout moment ?
Oui. Vous pouvez mettre à niveau votre plan à tout moment depuis l'espace client. Les mises à niveau sont appliquées immédiatement et la facturation est ajustée au prorata pour le reste du cycle de facturation.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous offrons un remboursement complet dans les 3 jours suivant le premier paiement d'abonnement si vous n'êtes pas satisfait. Pour demander un remboursement, contactez-nous via le système de tickets dans votre espace client ou via notre serveur Discord.
Comment annuler mon service ?
Vous pouvez annuler votre service à tout moment depuis l'espace client. Le service restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation. Les données sont définitivement supprimées 72 heures après la suspension du service.